Dynapacs europäisches Ersatzteillager zieht von Hoeselt in Belgien um ins nordrheinwestfälische Werne. Hintergrund ist eine Neuorganisation der Versand- und Lagerstrukturen zur Optimierung der Ersatzteilversorgung für den Kunden mithilfe eines neuen Shopsystems.
Das Go-Live Datum für das neue Team und die verbesserte Organisation ist der 1.Oktober 2020. Spezialisierte regionale Kundendienst- und Teilexperten stehen fortlaufend für Fragen hinsichtlich Ersatzteilen, Preisen, Lieferzeiten, Angeboten und Transportarten bereit. Es kann weiterhin das bestehende Tool genutzt werden.
Klassifizierung der Lieferungen in „Panne“, “Dringend”, “Economy” oder “kundenindividuelle Lieferung”: Möglich ist eine Zustellung für ganz Europa am nächsten Werktag bis 9 Uhr als schnellste Zustelloption. Direkt nach Aufgabe der Bestellung erhalten die Dynapac-Kunden einen Tracking Link zur Nachverfolgung der Ware während des Packens sowie alle Transportinformationen entlang der Route.
Um eine schnelle und zuverlässige Lieferung bei Sendungen bis zu 70 kg zu gewährleisten, hat Dynapc Verträge mit den Zustellern UPS und DHL geschlossen. Diese Kuriere sind in der Lage, für ganz Europa eine Zustellung am nächsten Werktag bis 9 Uhr morgens als schnellste Zustelloption zu garantieren. Dies gilt für Sendungen bis 70 kg und handliche Verpackungen. Darüber hinaus wird es wirtschaftliche und kostengünstige Modi wie Dringlichkeit und Wirtschaftlichkeit geben, sowie eine kundenindividuell vereinbarte Belieferung auf Anfrage.
In der Zeit ab 23. September 2020 wird es eine Übergangszeit geben, in der für eilige Sendungen ein manueller Bestellvorgang für Pannen- und Dringlichkeitsteile möglich sein wird. Alle Kunden erhalten innerhalb der nächsten Wochen einen Aktivierungslink und die Anleitung für den neuen Dynapac Online Shop.
Das gesamte Dynapac-Team freut sich darauf, den neuen Betrieb aufzunehmen und steht für weitere Informationen oder Fragen zur Verfügung. Die bekannten Kontaktpersonen und Kontaktwege bleiben bestehen. Telefon +49 (0)4407 972 444 (Ersatzteile) und +49 (0)4407 972 456 (Kundendienst)
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